付款后被拉黑充值后店关闭 代拍代抢火，消费安全危
7月24日，人气组合TFBOYS十年之约西安演唱会门票开售秒空，在万千粉丝中掀起热议，这也让门票的“待抢”队伍不断壮大。官方购票平台以“强实名”形式限制，黄牛则以购票难为由头涨价约20倍售票，更有大批“资深”代抢卖家在社交平台“揽活”，并自述背后有万人团队共同抢票，成功率99%，而代抢费3000元起步。
(相关资料图)
《中国消费者报》记者调查发现，随着消费者网购需求增多，网上出现了代拍、代抢的“新职业”。所谓代拍、代抢，是指通过收费的方式，替有需求的消费者拍下想要的潮玩、优惠券、门票，甚至汽车号牌等商品。这种服务给消费者带来了方便，但同时，有些卖家也打起了代拍、代抢的歪主意，让购买代拍、代抢服务的消费者面临被骗钱、无售后服务、维权难等风险。
有偿代拍成为新营生
《中国消费者报》记者在淘宝、转转、咸鱼、小红书等平台上看到，有大量标明提供代拍、代买、代抢服务的卖家。这些卖家所涉及的业务范围非常广泛，小到代抢限量发售的玩偶、周边，大到代拍车牌号、新房摇号，代拍费从5元到万元不等。尽管有的代拍价格要成千上万元，但平台的销售记录显示，部分卖家的交易量已有上百单了。
记者在淘宝看到，不同卖家提供不同消费领域的代拍服务。一家名为“喵喵代拍”的卖家提供部分普通商品的代拍服务，费用仅为10元。该店铺明确了电脑、手机、家电、茅台等高价值商品不在代拍范围内，代拍须知中也注明“代拍用你的拍号，不愿意提供淘宝账号的勿扰，拍后自己付款，成功收费，失败退款……成功率接近100%”。记者注意到，该店铺评价区已有5000个消费留言，几乎都是好评。其中有消费者称：“帮我代拍预售商品，几个月后才到货，商家在到货后才收取了佣金，良心商家。”
另一家名为“大麦代拍”的卖家则提供上海车牌号的代拍服务，收费从1499元到39999元不等。该店铺中标明“4999元单次不中赔100，6次不中赔1200”，代拍价格越贵，赔付金额越高。其销售记录显示已有200人付款，评价区也是好评如潮。
专门代拍北京本地优惠券的卖家小孙告诉《中国消费者报》记者，他每天会在各大平台上浏览，了解当日和次日的本地生活优惠券发放信息。由于平台大多会限制单个账号获取优惠券的数量，所以他会向亲朋好友借多个账号，在3个不同移动设备上登录抢券。他也会在二手平台寻找有代拍需求的帖子，主动联系客户代拍。“好的时候1个月能挣1万多元，不过非常费精力，有时半夜也要守在电脑和手机旁边。”小孙告诉记者。
暗藏诈骗风险
有偿代拍、代抢看似是一个可以通过方便、快捷的方式购买到心仪商品的好办法，但《中国消费者报》记者调查发现，这其中也暗藏着收钱不办事、收到优惠券不能用等风险。
几个月前，消费者云菲在二手平台上找了一个代拍卖家，想拍2张张杰2023年7月29日长沙演唱会门票。她与卖家沟通好后，互加微信，将176元的代拍费和760元门票钱转给对方。“代拍的行规是不垫付钱款。”云菲告诉记者，“然而1个月后，我突然发现卖家把我拉黑了，其网上的店铺也关闭了。”
金女士在二手交易平台上看到有代拍卖家发布某运动品牌的“超值”优惠券，“满2000元减1000元”“满4000元减2000元”，于是以58元的价格买下优惠券，并支付1007元货款给卖家，随后卖家便将金女士拉黑。金女士发现受骗后报警。江苏网警侦破案件后发现，代拍卖家掌握受害人求购的商品后，借助“空壳”网店，迅速上架标注着相同说明的商品，把价格改为“满减后”的价格，拍下生成商品订单，让受害人代为支付。由于“代付”链接上有与官网一致的商品说明，极具迷惑性，消费者很容易上当受骗。从侦破案件后还原的细节可以看出，一些代拍设置连环套，处心积虑地坑害消费者。
记者调查发现，一些卖家与消费者达成代拍意向后，会主动提出去二手平台进行交易，或者通过直接加微信好友的方式转账。不少消费者投诉称，收到卖家代拍的优惠券后无法使用、拍品不一致，甚至收到了假门票，想要维权却面临找不到卖家或被拉黑的困境。
有消费者在转转平台上找到代拍卖家，替其为瓦罗兰特（游戏名称）充值，5元代拍费通过转转平台交易，游戏充值的400元通过微信转账给卖家。当消费者发现充值未到账，去转转平台申请退款时，卖家突然将店铺关闭。转转平台客服表示，只能退还在平台交易的5元钱。
记者就该投诉询问转转平台客服，得到的答复为：当前情况是消费者遭遇到了平台外交易的欺骗，因非平台内交易，故平台无法对此交易进行干预。建议消费者走司法途径进行维权，后续如有需要平台协助提供相关信息等需求，平台会尽力协助处理。同时提醒广大消费者，避免上当受骗造成损失。（本文图片均为资料图片）
提醒
平台外私下交易风险大
北京汇祥律师事务所合伙人刘涛律师在接受《中国消费者报》记者采访时表示，如果代拍方通过正当途径帮助消费者购买商品，没有要求消费者支付过高的价格，只是收取合理的劳务费，可以认定为该交易方式合法。如果代拍方是以营利为目的，要求消费者支付高于票价几倍的价格购买的，该代拍方可视为“黄牛”。如果收到消费者付款后，玩消失或是故意给消费者无法使用的商品则可视为诈骗，将承担罚款、拘留等行政处罚，严重者将承担刑事责任。
刘涛提醒消费者，代拍是便捷与风险共存的交易，如果消费者真的有代拍需求，就要仔细查看店铺存续时间是否较长、交易数量是否较多，最为关键的是不要脱离平台进行交易。脱离平台进行交易就脱离了平台的监管，平台也就不对该交易承担责任。此时，一旦交易出现纠纷，维权成本、难度都会加大。一般来说，主动建议消费者脱离平台进行交易的商家都是有小心思的，多数是在规避出现交易纠纷后自己需要承担的责任。
(李燕京)
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2021-09-18